国际交流学院艺展社团礼仪队2013级队员在第二综合楼二楼会客厅和会议室进行了要客（VIP）服务礼仪培训，由航空公司签约学生——2012级礼仪队学姐李梦波负责培训。

培训内容:

1.会客厅礼仪:

（1）基本坐姿、站姿、蹲姿(高低式、交叉式)，行走仪态、拾取物品姿态、基本手位礼仪。

（2）会客厅服务流程: 进门礼仪、关门礼仪、热毛巾递送、茶饮递送礼仪、杯子朝向、蓄水仪态、送茶顺序训练、引导礼仪。

2.会议室服务礼仪：

基本服务要领、倒茶礼仪、托盘的使用、上茶礼仪、杯子朝向、基本站位、服务仪态、上茶秩序训练。

3.颁奖礼仪实训

培训效果:

通过这次礼仪培训，队员们发现似乎以往有太多的细节忽略，比如在平时礼仪中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等问题普遍存在。也意识到在平时的礼仪活动中应真正地做到“注重细节、追求完美”，充分展示礼仪社团的高素质。